Privacy Policy

PENDAHULUAN

FLAWLESS DIAMONDS bertanggung jawab dalam perlindungan Data Pribadi Anda dan tunduk kepada Hukum yang Berlaku. Kami memiliki komitmen untuk mengelola, melindungi dan memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan ini yang akan berlaku terhadap seluruh Data Pribadi yang kami peroleh dari Anda melalui Platform FLAWLESS DIAMONDS.

Harap dibaca dan pahami Kebijakan ini yang berisi informasi yang perlu Anda ketahui mengenai bagaimana cara kami mengumpulkan, menggunakan, memproses hingga mengungkapkan Data Pribadi Anda. Kami yakin bahwa Kebijakan ini dapat membantu Anda dalam membuat keputusan untuk memberikan Data Pribadi Anda kepada kami.

Untuk tujuan pemahaman Kebijakan Perlindungan Data Pribadi FLAWLESS DIAMONDS (“Kebijakan”), kata dalam huruf kapital di awal yang digunakan dalam Kebijakan ini memiliki arti sebagai berikut:

“Hukum yang Berlaku” berarti seluruh peraturan dan perundang-undangan yang terkait dengan perlindungan dan/atau data pengelolaan data pribadi yang berlaku di Indonesia, namun tidak terbatas pada Undang-Undang No. 11 Tahun 2018 Tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (beserta perubahannya), Peraturan Pemerintah (PP) No. 82 Tahun 2012 Tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik serta Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 20 Tahun 2016 Tentang Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik;
“Data Pribadi” berarti data apapun mengenai (a) seorang individu yang dapat diidentifikasi (i) dari data tersebut; atau (ii) dari data dan informasi lain yang kami miliki atau yang dapat kami akses dan termasuk data dalam database kami yang dapat diperbaharui dari waktu ke waktu, atau (b) didefinisikan sebagai “data pribadi” atau “informasi pribadi” dalam Hukum yang Berlaku;
“Platform” berarti Media Sosial dan Situs FLAWLESS DIAMONDS secara kolektif dan situs atau aplikasi lainnya yang mungkin kami miliki atau kelola nantinya;
“Media Sosial” berarti halaman dan akun FLAWLESS DIAMONDS dalam platform media sosial milik pihak ketiga seperti Instagram, Facebook, dan TikTok.
“Situs” berarti situs (website) FLAWLESS DIAMONDS yang dapat diakses melalui alamat https://www.flawlessdiamonds.co.id/

Dalam hubungan kami dan Anda, kami dapat mengumpulkan Data Pribadi dari Anda. Contoh Data Pribadi yang mungkin kami kumpulkan yakni nama Anda, detail kontak, alamat surat menyurat dan pengiriman, alamat email, tanggal lahir, data jaringan dan perangkat, perilaku belanja dan jelajah Anda, rekaman suara (guna telepon layanan pelanggan) dan informasi pribadi lain yang dapat diidentifikasi yang telah Anda berikan kepada kami dalam bentuk apapun atau yang kami peroleh melalui bentuk interaksi apapun antara kami dan Anda.

Apabila Anda memberikan Data Pribadi milik pihak ketiga dengan cara menyerahkan Data Pribadi tersebut kepada kami, Anda menyatakan kepada kami bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari pihak ketiga termasuk untuk memberikan Data Pribadi mereka untuk tujuan tersebut.

Dengan (1) memberikan Data Pribadi Anda kepada kami saat mendaftarkan akun pada situs; atau (2) saat memesan produk atau menggunakan jasa kami, Anda telah memberikan persetujuan Anda atas isi dari Kebijakan ini.

Kami dapat memperbaharui Kebijakan ini untuk memastikan bahwa Kebijakan senantiasa konsisten dengan tren industri dan/atau segala perubahan dalam persyaratan hukum dan peraturan. Anda setuju untuk mengikat diri dalam persyaratan dan ketentuan yang berlaku dalam Kebijakan ini. Kami akan terus berusaha menginformasikan kepada Anda baik melalui email atau melalui pemberitahuan dalam situs apabila ada perubahan material pada Kebijakan.

BAGAIMANA KAMI MENGUMPULKAN DATA PRIBADI ANDA

Kami mengumpulkan Data Pribadi dari Anda saat:

Anda membuat akun pada situs;
Anda menggunakan jasa apapun dari kami, misalnya dengan berlangganan surat kabar kami atau notifikasi produk;
Anda memilah atau melakukan penjelajahan atas produk-produk dan jasa kami atau melakukan aktivitas dalam situs kami;
Anda menerima cookies dalam perangkat Anda;
Anda berinteraksi dengan kami tim customer experience atau perwakilan kami lainnya, misalnya melalui webform, email, telepon, surat atau dalam pertemuan tatap muka;
Anda berinteraksi dengan kami melalui Media Sosial, misalnya dengan memberi tanda like atau mengomentari isi posting kami atau dengan menyampaikan pesan pribadi kepada kami melalui Media Sosial kami;
Anda berpartisipasi dalam promosi, undian, inisiatif atau permintaan Data Pribadi tambahan melalui survey konsumen;
perwakilan yang berwenang untuk mewakili Anda memberikan Data Pribadi milik Anda kepada kami sesuai dengan kewenangan yang sewajarnya, misalnya apabila perwakilan Anda tersebut membeli produk atau jasa kami untuk dikirimkan kepada Anda atau sebagai hadiah;
Apabila Anda dengan suka rela menyerahkan Data Pribadi Anda kepada kami untuk alasan apapun;
Kami juga dapat mengumpulan Data Pribadi Anda apabila pengumpulan tersebut tidak membutuhkan persetujuan berdasarkan Hukum yang Berlaku;

Pastikan agar seluruh Data Pribadi yang Anda sampaikan kepada kami lengkap, akurat dan benar. Kesalahan pada Data Pribadi yang Anda sampaikan dapat mengakibatkan kami tidak dapat memberikan kepada Anda produk dan jasa yang Anda inginkan.

BAGAIMANA CARA KAMI MENGGUNAKAN DATA PRIBADI ANDA?

Kami dapat menggunakan dan mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk tujuan-tujuan yang diperlukan agar kami dapat menyampaikan produk dan jasa kami kepada Anda, termasuk untuk:

Mendaftarkan atau mengelola user account atau akun pengguna dan untuk memverifikasi identitas Anda;
Memproses pesanan produk dan jasa Anda, memproses atau menerima pembayaran atas pesanan Anda;
Mengirimkan atau menyediakan produk atau jasa yang Anda beli, termasuk meminta menelpon atau menghubungi Anda untuk mendapatkan instruksi pengiriman;
Memproses permintaan pengembalian barang atau pengembalian pembayaran Anda sesuai dengan Persyaratan dan Ketentuan kami;
Memberikan kepada Anda jasa dan layanan yang terkait dengan akun pengguna Anda, misalnya barang-barang yang Anda simpan dalam cart atau keranjang belanja, wish list atau notifikasi produk;
Mengomunikasikan kepada Anda hal-hal yang terkait dengan (i) pertanyaan, permintaan dan masukan dari Anda; (ii) perubahan material pada Persyaratan dan Ketentuan dalam Website atau Kebijakan kami atau persyaratan dan ketentuan lainnya; dan (iii) hal-hal yang terkait dengan pengelolaan akun Anda;
Melakukan personalisasi dan meningkatkan customer experience Anda saat Anda mengunjungi situs kami, misalnya dengan memprioritaskan produk dan jasa yang muncul dalam kolom pencarian Anda;
Memonitor dan memastikan keberlakuan Ketentuan Jasa kami, termasuk hal yang terkait dengan penyelesaian sengketa;
Memenuhi ketentuan (i) internal risk controls kami, (ii) akses kami terkait dengan proses pembayaran atau layanan bank seperti sengketa kartu kredit, penipuan, kesalahan dalam proses pembayaran; atau (iii) peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan
Memastikan Situs kami berfungsi dengan baik dan untuk meningkatkan kinerja mereka dengan melakukan beberapa aktivitas tertentu yang diperlukan, seperti melakukan debugging, analisa statistik untuk tujuan mengoptimalkan Situs kami.

(Secara bersama disebut sebagai “Tujuan”)

Selanjutnya kami dapat menggunakan dan mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut ini, yaitu untuk:

Mengirimkan kepada Anda komunikasi marketing kami yang terkait dengan penjualan, produk, jasa, promosi atau Platform;
Mengirimkan kepada Anda komunikasi marketing kami yang terkait dengan penjualan, produk, jasa, promosi dan mitra bisnis, termasuk materi promosi yang kami kirimkan bersamaan dengan pesanan Anda;
Menyampaikan iklan-iklan yang terkait dengan produk dan jasa kami yang mungkin Anda minati yang terdapat dalam Platform atau situs;
Memungkinkan bisnis lainnya untuk mengirimkan iklan-iklan yang terkait dengan produk dan jasa mereka yang mungkin Anda minati;
memberikan kepada Anda jasa add-on atau layanan premium kami;
Mengundang Anda menghadiri private event untuk pelanggan kami;
Memproses partisipasi Anda dalam promosi, undian, inisiatif atau permintaan Data Pelanggan tambahan melalui survey konsumen;
Mempromosikan produk dan jasa kami dalam Platform kami;
Meningkatkan customer experience di seluruh arah dan memberikan pelatihan kepada tim customer experience kami, misalnya dengan merekam dan memonitor pembicaraan telepon; dan
Tujuan khusus lainnya yang terkait dengan produk atau jasa tertentu yang secara terpisah akan kami sampaikan kepada Anda di halaman produk dan jasa kami;

(secara bersama disebut sebagai “Tujuan Tambahan”)

Kami juga dapat menggunakan Data Pribadi Anda (a) untuk tujuan lain yang sewajarnya berhubungan dengan Tujuan dan yang persetujuannya telah kami peroleh sebagaimana diperlukan untuk Tujuan Tambahan; atau (b) dalam keadaan di mana penggunaan termaksud tidak membutuhkan persetujuan berdasarkan Hukum yang Berlaku.

Catatan: Apabila Anda menarik kembali persetujuan yang Anda berikan kepada kami untuk menggunakan dan memproses Data Pribadi Anda untuk Tujuan atau Tujuan Tambahan, kami mungkin tidak lagi dapat memberikan kepada Anda produk, jasa atau keuntungan yang terkait dengan promosi kami.

KEPADA SIAPA DATA PRIBADI ANDA AKAN DIUNGKAPKAN?

Terkait dengan penggunaan Data Pribadi Anda untu Tujuan dan untuk Tujuan Tambahan, kami mungkin akan mengungkapkan Data pribadi Anda kepada:

Pegawai, konsultan dan pekerja paruh waktu kami;
Pihak yang memproses pembayaran yang Anda lakukan melalui Situs;
Penyedia logistik seperti jasa kurir yang mengantarkan pesanan kepada Anda;
Mitra bisnis atau vendor kami yang memproses kegiatan promosi, acara atau jasa yang kami lakukan;
Penasihat atau konsultan kami;
Pihak lain yang Anda beri kewenangan untuk menerima pengungkapan Data Pribadi Anda dari kami.

Sebisa mungkin kami akan meminimalisir pengungkapan Data Pribadi Anda hanya untuk informasi yang diperlukan untuk pelaksanaan Tujuan datau Tujuan Tambahan terkait.

BAGAIMANA CARA SAYA MENGAKSES ATAU MEMPERBAIKI DATA PRIBADI SAYA?

Anda dapat mengakses atau memperbaiki nama, alamat email, tanggal lahir, alamat pengiriman dan surat menyurat dan nomor telepon dengan masuk ke dalam akun pengguna Anda pada Situs dan memilih “Data Diri” dan mengklik dalam kolom yang akan diperbaiki.

MENCABUT PERSETUJUAN

Apabila Anda bermaksud untuk mencabut persetujuan yang telah Anda berikan kepada kami untuk mengirimkan kepada Anda informasi penjualan, marketing atau promosi, mohon untuk mencabut persetujuan menerima promosi melalui email Anda dapat mengeklik tautan ‘berhenti berlangganan’ atau ‘unsubscribe’.

HUBUNGI KAMI

Apabila ada pertanyaan mengenai Data Pribadi Anda atau tentang Kebijakan ini, atau apabila Anda memiliki keluhan atas pengumpulan, penggunaan atau pengelolaan Data Pribadi Anda yang kami lakukan atau apabila ada pertanyaan mengenai ketundukan kami pada Hukum yang Berlaku, Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami melalui metode berikut ini:
Nomor Telepon: (021) 5011 6081
WhatsApp: 0812 3456 0983
Email: hello@flawlessdiamonds.co.id
Alamat Kantor: FLAWLESS DIAMONDS, PT. Hobby, Ruko Gading Kirana Timur Blok A11 no. 9, Kelapa Gading, Jakarta Utara 14240

HUKUM YANG BERLAKU

Kebijakan ini dan penggunaan Situs diatur menurut hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

PERUBAHAN KEBIJAKAN PERLINDUNGAN DATA

Sebagai bagian dari upaya kami untuk dapat mengelola, melindungi dan memproses Data Pribadi Anda, kami akan mengaji kebijakan, prosedur dan proses kami secara berkala. Kami dapat memperbaharui Kebijakan ini untuk memastikan bahwa Kebijakan senantiasa konsisten dengan tren industri dan/atau segala perubahan dalam persyaratan hukum dan peraturan. Kami memiliki hak untuk merubah isi dari Kebijakan ini berdasarkan pertimbangan kami semata.

Anda setuju untuk tunduk pada ketentuan dalam Kebijakan ini dan pembaharuannya dari waktu ke waktu. Kami akan menayangkan setiap perubahan Kebijakan dalam Situs kami yang dapat dilihat di Privacy Policy FLAWLESS DIAMONDS. Dengan terus menggunakan Platform dan/atau jasa kami setelah Kebijakan diubah, Anda menyetujui ketentuan Kebijakan yang telah diubah.

Kami menghimbau Anda untuk mengunjungi Situs kami secara berkala untuk memastikan Anda mengetahui Kebijakan kami yang terbaru yang terkait dengan perlindungan Data Pribadi.